Pourquoi les gens deviennent-ils fans sur Facebook ?

Être fan sur Facebook, qu’est-ce que c’est ?

Admirateur ? Passionné ? Groupie ? Perdu ! Grâce à Facebook, être fan, c’est désormais bien plus que ça.
Vous avez sans doute constaté que depuis quelque temps, le bouton “Ajouter comme ami” a trouvé une alternative : le bouton “J’aime” (ou “Like”). Le phénomène des “fan pages” est maintenant partout : marques, célébrités, séries, films. Tous l’utilisent !

Être fan d’une page permet d’en recevoir les actualités, les offres, ou encore de connaître les prochains évènements.

Pourquoi devrais-je créer une page pour ma boîte ?

Tous les grands groupes sont sur Facebook et font la chasse aux fans. Cela permet de créer de la notoriété, mais pas seulement. En effet, la fidélisation des clients passe aussi par la page Facebook. Selon une étude réalisée par Syncapse, un fan dépense 43% de plus qu’un client lambda.

Pourquoi les gens deviennent-ils des fans sur Facebook

Les fans d’une page peuvent permettre également de faire des études : quel est mon type de consommateurs ? Quels sont leurs styles de vie ? Et ainsi de prévoir au mieux les futures opérations marketing.

Quelles sont les motivations des fans sur Facebook ?

La plupart d’entre eux cherchent avant tout à supporter leurs marques favorites (49% toujours selon Syncapse). Cela leur permet aussi de montrer à leurs amis ou leurs connaissances leur mode de vie, leurs intérêts, leurs activités. Les consommateurs parlent d’ailleurs bien plus des produits d’une marque s’ils en sont fans !

Certains sont d’avantage motivés par les réductions proposées sur les “fan pages” par le biais de code promo, tirage au sort, jeu concours…

Plus simplement, le fait de recevoir des informations régulières peut motiver certains consommateurs à devenir fans (d’où l’importance d’une page Facebook bien gérée). Ensuite, il faut profiter du bouche à oreille : 15% deviennent fans car leurs amis leur ont recommandé une page, et 20% se laissent convaincre en ayant vu leurs amis “liker” une page.

Les “fan pages”, une communauté à part entière

Supporter la marque, c’est bien ; interagir avec elle, c’est mieux ! Grâce aux “fan pages”, il n’y a plus d’écran entre la marque et le consommateur final. Celui-ci a le sentiment de faire partie d’une communauté, d’y avoir sa place et surtout d’avoir un avis qui compte !

Dialoguer avec la marque est devenu aussi important que le fait d’acheter ses produits. Cela lui donne une image positive et ouverte. Les fans ont besoin de donner leur avis sur les derniers produits car ils ressentent le besoin d’être écoutés, de partager leurs bonnes ou mauvaises expériences.

Et vous, faites-vous aussi partie d’une “fan page” ? N’hésitez pas à réagir sur cet article ou sur nos réseaux sociaux.